Politique de Remboursement

FOCUS METHOD

Dernière mise à jour : 16 Janvier 2026

Nous souhaitons que vous effectuiez votre achat en toute confiance.
Merci de lire attentivement la présente politique afin que les conditions soient parfaitement claires.

1. Produits numériques (achat unique)

FOCUS METHOD commercialise exclusivement des produits numériques (templates, trackers, fichiers Excel ou Google Sheets, outils digitaux).

Ces produits sont livrés immédiatement après validation du paiement et constituent des contenus numériques fournis sur un support immatériel.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque :

Le client a donné son accord préalable pour un accès immédiat
L’exécution du service a commencé

En validant votre commande, vous acceptez l’accès immédiat au produit et renoncez expressément à votre droit de rétractation.

2. Garantie de satisfaction encadrée

Bien que la loi ne prévoie pas de remboursement pour les contenus numériques accessibles immédiatement, FOCUS METHOD propose une garantie encadrée sous conditions strictes.

Une demande de remboursement peut être formulée dans un délai maximum de 21 jours suivant la date d’achat, à condition que :

Le produit ait été utilisé activement pendant au moins 14 jours
Vous ayez contacté notre support avant toute demande de remboursement
La demande concerne un dysfonctionnement technique ou une erreur structurelle empêchant une utilisation normale

Les remboursements ne sont pas accordés pour :

Changement d’avis
Absence d’utilisation
Préférences personnelles
Insatisfaction liée à l’organisation ou au design
Mauvaise compréhension de la description du produit

Chaque demande est examinée individuellement.

Si elle est acceptée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.

3. Accès complémentaire temporaire (si inclus)

Certains produits peuvent inclure un accès temporaire à des ressources complémentaires ou à un espace membre.

Dans ce cas :

La durée d’accès est clairement indiquée lors de l’achat
Toute reconduction payante éventuelle est explicitement mentionnée
Le tarif de l’abonnement est communiqué avant validation

Vous pouvez annuler avant la fin de la période offerte afin d’éviter toute facturation.

4. Problèmes d’accès

La majorité des demandes de remboursement sont liées à des difficultés d’accès pouvant être résolues rapidement.

Si vous rencontrez un problème :

Contactez-nous à :
📩 [EMAIL SUPPORT]

Nous vous fournirons immédiatement une solution (nouveau lien, accès personnalisé, assistance technique).

5. Demande de remboursement

Pour toute demande, merci d’envoyer un email à :

support@focusmethod.io

En précisant :

Votre numéro de commande
L’adresse email utilisée lors de l’achat
Une description claire du problème rencontré

Les demandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.

7. Abus et fraude

FOCUS METHOD se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement en cas :

D’abus manifeste
De demandes répétées injustifiées
D’activité suspecte ou frauduleuse

Toute contestation bancaire (chargeback) sans prise de contact préalable pourra entraîner la suspension définitive de l’accès aux produits.

8. Questions

Pour toute question concernant cette politique :